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05.15
Mon
国内外のお客様から日々、色々な質問をいただきます。

例えば、
「今日直島に行ってきて、明日夕方のまでに行ける、おすすめの観光スポットはありますか?」
と質問を受けたとします。
「あそこに行ってみたら?」とお答えすると、

「場所はどこ?」
「何が見れるの?」
「どうやって行けばいいの?」
「どれくらい時間がかかるの?」
「営業時間は?」
「電車の時刻表は?」

ひとつの質問にお答えしなければならない情報がたくさんです。
日本の方ならサクッとスマホで得られる情報も、
海外の方にとっては、ネットで調べるのも大変だし、情報が少なかったりして。

毎回毎回、
えーーーとね、地図、地図、地図、、、
あった、ここでね、
パンフレットがねーーー、あった、これね。
時刻表ね、今調べるから待ってね、
えーーーっと次の電車は何時ね、
え、朝ごはん食べてから??
そしたら、えーーーとその次は、、、

と、同じことの繰り返し。
拙い英語なうえに、お客様もお待たせしてしまうし、これは大変に効率が悪い。
対策をしなければ、と思いつついつものサボりぐせで手を付けていなかったことにようやく着手しました。

いつも聞かれること案内シート!

170515-01.jpg

表面には、簡単な英語の説明と営業時間や入園料など。
(パンフレットは説明が細かすぎるから、英語圏じゃない人が見てもわかるくらい簡単な説明。英訳は優秀なスタッフさんにお願いしたので完璧)
裏面にはTEN to SENからの行き方や地図。
これをラミネートして、パンフレットや時刻表などとともに、ラウンジに設置しました。
質問を受けたらサッと取り出して説明できるし、スタッフが見当たらない時でも、お客様自身で見ていただくことができます。

そして、観光地のほかに外せない案内シートがこちら!

170515-02.jpg

高松の2大ショッピングモール
「イオン」と「ゆめタウン」

高松空港は、台湾、上海、香港、韓国と直行便があるので、旅行の最後に高松から帰国するお客様が結構いらっしゃいます。
そして、旅行の最後に大量のお買い物をされるのですが、かなりの確率でこの2大ショッピングモールの行き方を聞かれます。
これで万全。

これからは、レストランやうどん巡りなど、どんどん案内シートを充実させていく予定です。

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03.19
Sat
お客様満足度向上計画のもと、共用キッチンを作ろうと
2週間ほど前に壁とドアの工事をしたものの、
確定申告書類の作成・提出という、抜き差しならない理由から
放置し続けておりましたが、

みなさん、
とうとう共用キッチンが使えるようになりました!


160319-01.jpg

換気扇を強力なものに付け替えたり
棚を作ってお鍋やフライパンを置けるようにしたり
床にタイルを貼ったり、
流し台とコンロの前の壁にタイルを貼ったり
・・・・・

まだまだ、やりたいこと、やらなければならないところはいっぱいありますが、
とりあえず、お湯を沸かして、パンを焼いて、スープを温めて、
お弁当をチンするくらいはできます。

160319-023.jpg

瀬戸内国際芸術祭1日前になんとか間に合ったー!
みなさん、使ってくださいね。




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01.14
Thu
2016年が始まって早半月。
この2週間、いろいろなことがありすぎて、あっという間に過ぎ去ってしまいました・・・

年初め、1月9日にEATBEAT ! in 高松の最終イベントがありました。
EATBEAT! in 高松は昨年から4回にわたって高松で開催された、
食と音楽のライブパフォーマンスです。
150513-03.jpg

詳しくは ⇒ EAT BEAT in TAKAMATSU

EATBEAT! in 高松の第1回目のイベントは2015年5月14日。
私にとっては、とても思い入れの深いイベントです。
というのも、TEN to SENのオープンからまだ1か月も経っていないときに、
突然団体様のご予約をいただき、まだ仕事に慣れていない状態でお迎えしたときは、
とても緊張いたしました。
それからも、夏、今回の冬と、TEN to SENをご利用いただき、
EATBEAT!メンバーのイベント対する姿勢や考え方、皆さんのお人柄に、ただただ感心するばかりで、
今やTEN to SENの名物と言える、ラウンジカウンターの下に黒板描きをしていただいたり、
私自身本当に楽しく、皆さんと過ごさせていただきました。

そして、高松最後のEATBEAT!も無事成功をおさめ、チェックアウトの日。
メンバーの皆様と別れを惜しみつつ、お見送りをして・・・
お泊りになっていたドミトリールームの掃除をしようとお部屋に入ってビックリ(゚Д゚;)

160114-01.jpg

壁にメッセージがーーー(笑)ヾ(≧▽≦)ノ

まさにサプライズw
いつもサプライズを仕掛ける立場だったのに・・・
本当に皆さまの気遣いと優しさに感謝するばかりです。

EATBEAT! in 高松のイベントは終了してしまいましたが、
EATBEAT!がいろいろな場所でイベントをした際の音源がTEN to SENにございます。
(高松市内のたくさんのお店でも視聴可能)
ご宿泊でない方でも、EATBEAT!の音楽を聴きたい方は、WEBサイトから事前にご連絡くださいね。

160114-03.jpg

こんな具合で始まった2016年。
今年は3月20日から瀬戸内国際芸術祭も始まることですし、
なんだか猛ダッシュの予感がプンプンいたします。

2016年もTEN to SENをよろしくお願いいたします。
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12.29
Tue
クリスマスは、

クリスマスソングもかけず、
クリスマス装飾はなーーーーーんにもせず、
どこもチカチカ光らず、
いたって普通の日としてスルーしてしまった。

ま、私としては毎年なんにもしないんだけど、
お客様はちょっとは期待していたのかもしれない・・・
ケーキが出てくるとか・・・
申し訳ない。


そういえばラウンジもなんだか愛想がない・・・

151229-01.jpg


日本人として、ちょっとだけでも正月らしくしないとね。

ってな訳で、本棚の一部をお正月バージョンに。

151229-02.jpg


ちょっとは年末らしくなった?


1階の看板の上にも迎春飾り。

151229-03.jpg


お知らせ!
1月1日にご宿泊のお客様には、
香川名物『あん餅雑煮』を振舞う!予定。
作る時間があるのか心配・・・


TEN to SENは引き続きスタッフを募集しています。
ちょっとでもご興味のある方は下記リンクをクリックしてください。
TEN to SENで働きませんか?スタッフ募集の件
皆様からのご応募お待ちしています♪


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12.17
Thu
師走とは、先生も走りまわるほど忙しい月、という意味ですが、
高松では、市長も走ります。

昨日ブログでお伝えした『高松メディアアート祭』のひとつ、
犬飼博士氏と安藤僚子さんによる作品『スポーツタイムマシン』
スクリーンに写る対戦相手とかけっこをしてタイムを競います。

今日は、プレイベント。
高松の大西市長、ことでんのことちゃん、常盤町商店街のときたまくんが挑戦です!

151217-00.jpg

大西市長、対戦相手に山口県のゆるきゃら『ちょるる』を選びました。

151217-01.jpg

位置について!よーーーい!

151217-02.jpg

スタートでスクリーンの相手とタイムを競い合います。
市長が走っている姿は、残念ながら撮影できずですが、
市長、ちょるる相手にマジ走りしていました。

ことちゃんも走ります。

151217-03.jpg

ときたまくんのやる気みなぎるクラウチングスタート

151217-04.jpg

ときたまくん、実は走るのがめっちゃ早かった。

『スポーツタイムマシン』の紹介動画です。


象やチーター、有名人とも競えますよ!



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